És possible integrar el lideratge de persones amb l’assoliment de resultats? Algunes experiències poden portar-nos a pensar que no, especialment en moments de crisi, quan sovint es prioritzen els resultats en detriment de les persones.
No obstant això, el lideratge humanista enfocat en valors és, des de la meva perspectiva, una manera (potser l’única) de poder equilibrar ambdós objectius, convertint els valors en el motor del rendiment. Com aconseguir-ho?
Definir objectius equilibrats. No es tracta només d’establir metes econòmiques per als equips, sinó que també cal fixar objectius amb un propòsit comú i ser tan exigents amb uns com amb els altres. Així, a més dels indicadors financers, és important mesurar l’èxit en termes de satisfacció del client, benestar de l’empleat i contribució a la comunitat. Aquests factors sovint es correlacionen positivament amb el rendiment financer a llarg termini.
Establir normes ètiques clares. No només importa què s’aconsegueix, sinó també com s’aconsegueix. Un lideratge basat en valors implica prendre decisions coherents amb l’ètica, fins i tot quan això pugui semblar contradictori. Per exemple, pot ser necessari prescindir d’una persona que ha obtingut grans resultats si ho ha fet d’una manera contrària als valors de l’empresa. En aquest tipus de lideratge, el “què” és tan important com el “com”.
Prendre decisions amb responsabilitat i coherència. Liderar des dels valors implica prioritzar la sostenibilitat i la integritat per sobre dels beneficis immediats. Per a això, és imprescindible una comunicació transparent i una capacitat real d’explicar amb coherència les decisions i accions del líder.
Construir confiança. La transparència, l’assertivitat, l’exigència perquè tothom doni el millor de si mateix i predicar amb l’exemple són claus en el lideratge per valors, així com saber per què fem les coses.
Fomentar la formació en ètica i responsabilitat. Proporcionar als equips orientació sobre com prendre decisions ètiques pot ajudar a minimitzar riscos i protegir els resultats financers. Integrar aquests valors en la cultura empresarial pot marcar la diferència en l’èxit a llarg termini.
En definitiva, el lideratge basat en valors no només fa possible conciliar persones i resultats, sinó que també contribueix a la sostenibilitat i solidesa de les organitzacions.
Juanjo Planes
President de Konsac
