En aquesta línia d’aprofundir més sobre el concepte de lleialtat com a contrapunt a la retenció, voldria compartir la tercera eina que considero fonamental per fomentar aquesta lleialtat a les organitzacions. És el que he anomenat la fórmula d’esforç per recompensa.
Tradicionalment, aquesta fórmula s’ha entès com una eina salarial, amb pràctiques com el variable anual, el variable a llarg termini, les stock options o els complements salarials. Tot i que útils, aquestes mesures són cada vegada menys diferenciadores i tendeixen a generar relacions excessivament mercantilistes.
Si bé els aspectes salarials són importants, no garanteixen la fidelització. Les prioritats de les noves generacions —Millennials, Z o fins i tot les futures generacions de Cristall o Alfa— reflecteixen un canvi profund. És possible que no estiguin disposades a comprometre’s a llarg termini, però sí que mostren compromisos ferms mentre la relació tingui sentit per a elles.
Per això busquen altres compensacions per posar el seu esforç al servei d’una empresa:
- Flexibilitat, entesa com la possibilitat d’adaptar els seus ritmes vitals als seus ritmes de treball (tot i que això no sigui possible en tots els llocs de feina).
- Visibilitat, oportunitat perquè la seva posició els doni projecció al mercat, encara que això comporti riscos.
- Prestigi de l’empresa en aspectes com la sostenibilitat, la solidaritat amb l’entorn i la preocupació mediambiental.
- Proximitat entre la seu social i el seu domicili i, en el seu defecte, opcions de teletreball.
- Hàbits saludables, facilitar bons hàbits de consum (menjar saludable, programes d’exercici…).
- Mentoria interna, orientació i acompanyament professional.
- Activitats grupals, amb espais per a la socialització i el treball en equip.
- Reconeixement públic, valorant i destacant l’esforç i l’esperit de superació.
En el meu compromís d’identificar aquestes conductes en pel·lícules, us proposo dos títols: El club dels poetes morts, on es veu la importància del que fa un professor per aconseguir el compromís dels seus alumnes per sobre del que tenen amb altres, o L’indomable Will Hunting, on podem visualitzar la fórmula del valor per l’esforç.
Juanjo Planes
President de Konsac
