CEOs que nos sorprenden
Compartimos tres ideas que nos han llamado la atención de distintos negocios, lugares y circunstancias.
01El CEO de Burger King
Ha publicado su número de teléfono y ha pedido a los clientes que le manden quejas, críticas y sugerencias por WhatsApp.
Durante dos semanas se ha comprometido a conectarse algunas horas al día y contestar los comentarios. Más allá de la campaña de marketing, que lo es, seguro que las aportaciones le son útiles para acercarse y conectar con la base de su negocio: las personas que consumen Burger King.
Ver Reel en Instagram02El CEO de PayPal
Ha dado un paso diferente, pero igual de significativo. La compañía decidió contratar a una persona dedicada exclusivamente a gestionar los contenidos de Alex Chriss.
No se trata de un perfil junior ni de un apoyo puntual al equipo de comunicación. Es una posición estratégica: Head of CEO Content, con una remuneración de más de doscientos mil dólares anuales.
Cuando una organización invierte este nivel de recursos en el contenido que genera su máximo directivo, está enviando un mensaje muy claro: la conversación que lidera un CEO también forma parte de la estrategia de la empresa.
Durante años las organizaciones han invertido grandes presupuestos en publicidad o relaciones públicas. Ahora algunas empiezan a entender que el liderazgo también se comunica.
Porque, en un entorno cada vez más transparente, la voz de quien dirige una organización pesa tanto como la estrategia que define.
0399 Cheesecake
En otro nivel, Roger Bettosini, CEO y fundador de 99 Cheesecake, ha explicado la evolución de la empresa desde que la creó hace menos de dos años. Ahora ya supera los 100 empleados.
En su último video nos enseña la accidentada apertura de la tienda del centro comercial Illa Diagonal. El vídeo es un buen ejemplo de:
- Transparencia radical (build in public): problemas reales: falta de material, estrés, logística, etc., que humanizan la marca y generan empatía.
- Storytelling del fundador: con el CEO como cara visible de la marca. Un tipo de contenido con más engagement que la publicidad tradicional.
- Creación de comunidad: que puede seguir el proyecto y sentirse parte de su crecimiento.
- Founder = canal de marketing: El CEO es el canal principal de adquisición.
